上一期我们讲到了用户体验中的游戏化来丰富用户体验和参与度,接下来raksmart美国虚拟主机给大家介绍提高用户参与度对用户体验有什么作用?推荐阅读:《用户体验中的游戏化来丰富用户体验和参与度》
开始阶段:

这是用户在应用上注册的阶段。开始或入职旅程应该是让用户被迫探索的。一个小技巧是以清晰的说服方式呈现信息,以便用户进一步探索应用。这个阶段通常是信息性和指导性的。

构建:

构建是用户旅程的第二个阶段。在这个阶段,可以向用户展示使用产品的功能和可能性。这个阶段是最关键的阶段,因为它决定了用户是否会继续留在应用上。尽量保持这个阶段的互动性,也要尽量减少。

进阶是任何旅程的一个非常重要的特征。如果一个用户停滞不前,那么他/她可能没有足够的动力继续使用网络应用。为用户提供及时的进度条,反馈他们到目前为止做得如何,或者一旦他们完成目标,等待他们的是什么,这非常重要。电子商务门户可以给用户统计他们购买了多少商品,节省了多少钱。教育类应用可以告诉用户,作为课程的一部分,他们学到了多少东西等等。进步阶段可以帮助用户自我评价,这是最好的激励方式。推荐阅读:《2021年,对企业网站有明确的目标吗?》

结束:结束是任何网络应用的最后阶段。然而,这并不意味着用户停止使用应用程序,或者产品无休止,它在无尽的循环中运行。如果设计有这些功能,那么很可能会失去客户群,因为用户会对重复的功能感到厌倦。吸引有经验的用户的一种方法是给他们提供忠诚度奖励或徽章。这反过来也会鼓励新用户。

结论:

在市场竞争如此激烈的情况下,需要知道如何获得额外的优势,以赢得客户的心,更重要的是,让他们回来更多。每个企业也应该从 “情感诉求 ”出发,而不仅仅是 “逻辑诉求”。即使是赢得一块几乎不花钱的巧克力的机会,也会让整个团队兴奋地找到答案或解开谜题。

应用这些情感方面的奖励和认可,可以提升用户体验和参与度,最终使企业走向客户忠诚度和留存度的长路。推荐阅读:《如何在经济低迷时期保持企业的活力》