当你建立一个网站来吸引客户时，你实际上希望它能与他们互动。当然，引人注目的文字、美丽的图片和有趣的视频可以为人们访问你的网站提供很多理由，但如果他们需要和你交谈呢？如果你想让他们立即得到问题的答案，而不是几天后（在你的垃圾邮件夹中找到他们的电子邮件），你该怎么办？raksmart美国服务器商分享为您的 WordPress 网站访问者提供实时支持的 3 种方法
WordPress如此受欢迎的原因之一是它的简单性。从初学者到经验丰富的开发人员，任何人都可以使用无处不在的内容管理系统(CMS)来建立一个漂亮的网站。然而，有时它会让人觉得有点太简单了。一些用户担心WordPress可能不允许他们访问他们在大品牌网站上找到的功能。然而，WordPress作为一个简单的博客平台，从早期开始就开发了它的功能。如今，WordPress网站Press网站，即使是最新的网站构建者也可以通过插件添加大部分功能。
实时支持是扩大网站与观众互动的最重要功能之一，可以从良好的品牌声誉提升到卓越。为此，我们提出了三种巧妙的方法来为任何WordPress网站增加实时支持。推荐阅读：《通过优化 WordPress 图像提高页面速度》
人工智能。
虽然听起来像科幻小说，但人工智能已经存在并成为主流。WordPress有很多强大的插件工具。使用聊天机器人将人工智能或人工智能带到任何网站。到目前为止，人工智能是当今网络上最常见的用途，你可以在数千个网站上找到聊天机器人。为网站访问者创建一个非常简单的实时支持方法，只需在您的WordPress网站上安装一个聊天机器人插件，并训练它回答支持问题。它甚至以与你品牌的声音一致的方式回应。
请注意，AI插件的质量差异很大。选择一个可以自然处理任务并与客户互动的插件。一些高端聊天机器人可以欺骗网站访问者，让他们相信他们是真人。然而，这些通常有更高的价格标签，你需要有更高的技术实力。大多数网站将受益于更实惠的人工智能，它可以简单地分析问题并给出适当的答案（即使不是以令人信服的人类方式）。
虽然这为实时支持提供了优秀、经济、高效的解决方案，但一些客人发现这种自动化系统是无情的。考虑A/B测试以下两种解决方案，以找到最适合您的解决方案。
外包支持中心。
外包。
外包支持中心可以为您的WordPress网站增加实时支持提供第二个完全手动的选择。最常见的是，网站所有者利用国际货币汇率在海外寻找非常实惠的劳动力。这些人通常为公司提供特殊支持。因此，他们将有适当的基础设施、培训和管理来完成工作。但是，由于海外劳动力的价格可能远低于美国或欧洲，你支付的费用可能远低于在中国雇佣类似服务的费用。更好的是，你可能会得到一个完整的操作员团队，而不仅仅是一两个人。而且，你不必担心工资税或福利，因为你支持中心公司直接雇佣他们。推荐阅读：《小型企业建站选择WordPress的三大理由》
通常，此类服务提供专有插件或您在网站上安装的代码来激活其服务。当访问者浏览您的网站并遇到问题时，他们会通过聊天、电话或电子邮件无缝联系您的外包支持团队。有些人通常每周7天，每天24小时为供服务。
这些外包支持服务通常按使用时间或每月固定收费。根据预期使用量选择计划。许多较新、较小的网站客户支持较少的互动；计费模型适合时间使用。另一方面，更大、更成熟的品牌可以通过固定月费节省资金。
同样，请记住考虑您的客户将如何看待您的外包支持。有些客户可能会因为口音浓重难懂而感到无聊，或者认为你的公司拥有海外所有权。为了了解客户体验，自己测试服务。另外，和以前一样，考虑A/B测试其他解决方案，以确保它提供最佳解决方案。
在线聊天。
最后，对于真正自己动手的人，你可以用一个简单的实时聊天插件来达到很好的效果。这提供了最直接的客户互动，以确保您的信息与您的品牌一致，并允许您的产品（您）最伟大的专家回答问题。但这也需要很多时间。
WordPress具有广泛的插件，可提供全功能实时聊天支持。您可以免费获得一些插件，但更强大的插件通常需要一定的成本（一次性或频繁）。当客户实时访问您的网站时，可以使用此类插件与他们互动。没有机会让他们输给竞争，因为你花了太长时间回应或提供非个人互动。
在为您的需要选择正确的实时聊天插件时，请考虑以下问题：
插件开发人员更新软件需要多长时间？
它提供你想要/需要的功能，价格可承受吗？
你网站上插件的外观如何？会很好的融合，还是会突出，看起来很业余？
其他用户对插件的评价如何？有多少人用它？
试着自己处理支持的缺点:自己的时间。在实施您的实时聊天解决方案之前，请记住，当客户有问题时，需要有人在场。研究人们何时访问您的网站，以确保您或您的员工在适当的时间回答问题。如果您不能提供全天候的支持，请清楚地确定您在网站上提供服务的时间。此外，如果您的个人反应不再有意义，请准备改变支持客户的策略。
最后的想法。
虽然这些解决方案中的任何一个都可以工作，但你需要找到最适合你的客户群、预算和流量的解决方案。虽然它们几乎可以在任何类型的主机上工作，但任何需要额外软件（如插件）的主机都可能滞后，如果没有合适的环境。推荐相关阅读：《在WordPress网站上添加滚动弹窗已增加转化率》
